Panoramica Generale
fulmiosilvar Dance Academy riconosce l'importanza di fornire ai nostri studenti chiarezza riguardo alla nostra politica di rimborso. Questa policy è stata sviluppata per garantire trasparenza e correttezza in tutte le transazioni, rispettando al contempo gli elevati standard educativi che caratterizzano i nostri programmi di danza performativa.
Tutti i rimborsi devono essere richiesti entro 14 giorni dall'acquisto iniziale o entro 7 giorni dall'inizio delle lezioni, qualunque sia il periodo più breve.
Criteri di Idoneità per il Rimborso
- Cancellazione del corso da parte di fulmiosilvar entro 48 ore dalla data di inizio programmata
- Problemi tecnici gravi che impediscono l'accesso ai contenuti del corso per più di 72 ore consecutive
- Circostanze mediche documentate che impediscono la partecipazione (richiede certificazione medica)
- Trasferimento di residenza oltre 50 km dalla sede, per i corsi in presenza
- Insoddisfazione motivata entro i primi 7 giorni di corso (solo per programmi superiori ai 3 mesi)
Procedura di Rimborso
Per accelerare il processo, assicurati di includere: numero di iscrizione, ricevuta di pagamento originale, documento di identità valido e eventuale documentazione medica o di trasferimento se applicabile.
Rimborsi Parziali e Circostanze Speciali
fulmiosilvar riconosce che alcune situazioni possono richiedere soluzioni personalizzate. Per studenti che hanno completato più del 30% del programma ma meno del 60%, potrebbe essere applicabile un rimborso parziale del 40% del costo totale, detraendo eventuali materiali didattici già forniti.
Gli studenti internazionali con problemi di visto documentati riceveranno considerazione speciale, con possibilità di rimborso fino all'80% se la richiesta è presentata almeno 30 giorni prima dell'inizio del programma.
Metodi di Pagamento e Tempistiche
I rimborsi vengono elaborati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Non sono possibili rimborsi su metodi di pagamento diversi da quello iniziale, per motivi di sicurezza e conformità normativa.
- Carte di credito/debito: 5-10 giorni lavorativi dal processamento
- Bonifico bancario: 3-7 giorni lavorativi
- PayPal: 2-5 giorni lavorativi
- Addebito diretto SEPA: 7-14 giorni lavorativi
I tempi indicati si riferiscono al processamento da parte di fulmiosilvar. I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla tua banca o istituto finanziario.
Esclusioni e Limitazioni
Alcuni servizi e prodotti sono esclusi dalla politica di rimborso standard. Workshop singoli di durata inferiore alle 4 ore, masterclass con artisti ospiti, materiali didattici digitali scaricati, e sessioni di coaching individuale già completate non sono rimborsabili.
fulmiosilvar si riserva il diritto di trattenere una commissione amministrativa del 5% per coprire i costi di transazione bancaria e processamento, eccetto nei casi di cancellazione del corso da parte dell'accademia.
Contatti per Assistenza Rimborsi
Orari: Lunedì-Venerdì 9:00-18:00
Questa politica è soggetta a modifiche. L'ultima revisione è datata gennaio 2025. Gli studenti saranno informati di eventuali cambiamenti tramite email e attraverso il sito web ufficiale fulmiosilvar.sbs con almeno 30 giorni di preavviso.